علیرغم اینکه در عصر دیجیتال زندگی می کنیم، برای سایت های تجارت الکترونیک چالش های زیادی وجود دارد. رقابت با میلیون ها گزینه خرید بسیار شدید است. همچنین به لطف گوگل، مردم می توانند به سرعت قیمت ها را بررسی کنند، محصولات شما را با رقبا مقایسه کنند و حتی قبل از رسیدن به سایت شما تصمیم بگیرند چه چیزی بخرند. در این مقاله 10 مورد از استراتژی های تجارت الکترونیکی که دیجیتال مارکتینگ تعیین کننده آن ها است عنوان می شود.
با چشم انداز گسترده دیجیتالی که هر روز در حال رشد است، در اینجا استراتژی های بازاریابی دیجیتال برای کمک به شما در جذب سهم خود از فروش آنلاین، ارائه شده است.
1) تجسم محصول را تقویت کنید
مصرف کنندگان انتظار دارند که تقریباً به هر نوع اطلاعاتی در هر زمان دسترسی داشته باشند. نه تنها این، بلکه اطلاعات بصری نیز برای آنها بسیار مهم است. استفاده از تجسم محصول به صورتی جذاب به شما امکان می دهد محصولات خود را به سرعت و بدون دردسر نمایش دهید تا کاربران بتوانند جزئیات را بدون نیاز به مطالعه در مورد آنها بررسی کنند.
ابزارهای اهرمی که به افراد امکان زوم می دهند، محصول را برای نمای 360 درجه می چرخانند و ابزارهای اطلاعات پاپ آپ را اضافه می کنند. اگر فناوری نمایش سه بعدی در اختیار دارید، از آن برای افزایش تعامل و افزایش تجربه خرید استفاده کنید. طبق بررسی ها استفاده از تصاویر سه بعدی نسبت به تصاویر مسطح باعث افزایش 25 تا 30 درصدی در فروش می شود.
2) اضافه کردن فیلم
اگرچه همه محصولات به ویدئو احتیاج ندارند، اما بهتر است اگر چیزی برای نمایش وجود دارد، آن را نشان دهید. HubSpot گزارش داد كه 81٪ از مصرف كنندگان بیان کرده اند، ویدئو اطمینان در خرید را برایشان ایجاد می كند. اگر بتوانید محصول خود را به خوبی همراه با جزئیات نمایش دهید، مردم می فهمند چه کاری انجام می دهد و چرا به آن احتیاج دارند.
3) اهرم هوش مصنوعی (AI)
هوش مصنوعی می تواند تأثیر قابل توجهی در فروش تجارت الکترونیکی شما بگذارد. هوش مصنوعی توانایی جمع آوری اطلاعات و استفاده از آن برای پیش بینی دقیق نحوه واکنش مشتری بر اساس رفتار گذشته است. معیارهای قابل اندازه گیری مانند نرخ تبدیل، بانس ریت و نرخ تعامل، بینش ارزشمندی در مورد اثربخشی سایت شما و نحوه استفاده افراد از آن ارائه می دهد.
الگوریتم ها پیش بینی می کنند چه کالاهایی را ممکن است بازدید کنندگان بخرند. بدین ترتیب می توان قدرت فروش کالا ها را به صورت هدفمند تنظیم کرد.همچنین می توان از AI برای بهبود بخشیدن به تدارکات پشتیبان برای ایجاد تجربه رضایت بخش برای مشتری از خرید تا تحویل استفاده کرد.
4) فیلتر نمایش محصول
هرچه محصولات بیشتری ارائه دهید، به فیلترهای پیشرفته محصول، نیاز بیشتری دارید. هیچ کس وقت ندارد که سایت شما را بر اساس یک برنامه موجود پیچیده که برای آنها معنی ندارد جستجو کند. شما باید تمهیدات لازم را برای کاربران قرار دهید تا بتوانند نتایج را طبق شرایط مد نظرشان پیدا کنند و این فرآیند سرعت خوبی نیز داشته باشد.
با توجه به اینکه 42٪ سایت های مهم تجارت الکترونیکی از فیلتر پیشرفته استفاده نمی کنند، می توانید با داشتن سایتی که به مشتریان این امکان را می دهد که به آسانی موارد مورد نظر خودشان را ببینند، پیشرفت قابل ملاحظه ای داشته باشید.
5) خودکار بودن Chatbots
بله، این نیز هوش مصنوعی است، اما نوعی دیگری از استراتژی های تجارت الکترونیکی محسوب می شود. Chatbots ممکن است اولین نقطه تماسی باشند که می توانند بر تجربه مشتری شما اثر بگذارند و آن را ایجاد یا خراب کنند. در حال حاضر پاسخگویی به سؤالات، خرید را بسیار آسانتر می کند. شما می توانید فوراً مواردی را حل کنید که به مشتریان کمک می کند مسیر خرید خود را پیدا کنند.
این ربات های کوچک و دوستانه باعث می شوند تا بتوانید با مشتری ها به صورت بسیار انسانی ارتباط برقرار کنید و تجربه شخصی را ارائه دهید که می تواند تأثیر بسزایی در خریدها بگذارد.
6) تحویل انعطاف پذیر
با محدود کردن گزینه های تحویل بسیاری از افراد سبد خرید خود را ترک می کنند. چهل و پنج درصد از مشتریان آنلاین هنگامی که می دانند گزینه های تحویل متناسب با نیاز آنها نیست، سبد خرید خود را رها کرده اند.
7) کاهش امکان ترک سبد خرید
احتمالاً ترک مشتری هنگامی وجود دارد که گزینه های تحویل متناسب با نیاز آنها نیست. بیش از 69٪ آن مستقیماً مربوط به هزینه های اضافی مانند حمل و نقل است. از دیگر دلایل ترك سبد خرید می توان به فرایندهای پرداخت بیش از حد پیچیده، نیاز به تنظیم حساب كاربری و عملکرد ضعیف وب سایت مانند بارگیری آهسته و خرابی اشاره كرد.
8) اهرم لیست های مورد علاقه
داشتن لیست علاقه مندی ها در سایت شما معدن طلای اطلاعات را در اختیار شما قرار می دهد. شما می توانید با ارسال ایمیل های شخصی به مشتریان، از این لیست های علاقه مندی به عنوان اهرمی برای ترغیب به خرید استفاده کنید.
9) Mobile Friendly بودن
طبق گفته Outerbox ، 7٪ از کاربران تلفن همراه ظرف شش ماه گذشته قبل از بررسی خود اقدام به خرید آنلاین از طریق تلفن های خود کرده اند. در نتیجه بسیار مهم است که وب سایت شما Mobile Friendly باشد.
10) شخصی سازی، شخصی سازی، شخصی سازی
پیش بینی نیازها باعث ایجاد ارزش برای سایت شما می شود. از هوش مصنوعی می توان برای ساده تر کردن همه چیز و طبق نیاز مشتری پیش رفتن استفاده کرد، بنابراین شخصی سازی مهم است.
با درک مشتری های خود می توانید با اطمینان بیشتری پیش بینی کنید که آنها چه می خواهند و در کجا هستند. تمام این اطلاعات تجربه خرید آنها را آسانتر و بهتر می کند.
نتیجه گیری
استراتژی های تجارت الکترونیکی برای ایجاد ترافیک بیشتر به سایت شما و ترغیب خریدها ضروری است. این 10 استراتژی به شما کمک می کند تا بتوانید عملکرد بهتری داشته باشید.
دیدگاهی بنویسید