به عنوان بازاریابان محلی، ضروری است ارزشی که به مشتریان خود ارائه می کنیم را، به زبانی که آن ها می فهمند و با مجموعه ای از معیار های گزارش دهی که برای آن ها معنادار است، نشان دهیم. در ادامه، پنج نمونه از شاخص های کلیدی عملکرد KPI در سئو محلی و نحوه تنظیم یک چارچوب اندازه گیری ساده برای ردیابی آن ها را، خواهید دید.
همچنین بخوانید
آنچه که گزارش سئو محلی شما باید انجام دهد
چه در حال کار بر روی سئو محلی برای یک کسب و کار کوچک یا یک کسب و کار چند مکانی باشید، باید بدانید که چگونه نتایج جستجو محلی، اقدامات کاربر را، هدایت می کند.
برخی از سوالات رایجی که کسب و کار‌های محلی به دنبال پاسخ به آن‌ها از نظر عملکرد Google My Business هستند، عبارتند از:
- آیا GMB (Google My Bussiness) باعث ترافیک وب سایت می شود؟
- آیا مردم از پروفایل GMB من با من تماس می گیرند؟
- آیا افرادی که از طریق GMB، از وب سایت من بازدید می کنند؟ پول نقد خود را که به سختی به دست آورده اند، صرف آنلاین خرید می کنند؟
- آیا افراد از پروفایل GMB من، برای تعامل با کسب و کار من استفاده می کنند که منجر به پرس و جو و فروش، شود؟
- آیا بازدید کنندگانی که از طریق GMB به وب سایت من می آیند، کار های دیگری را انجام می دهند که برای من به عنوان یک تجارت مهم است؟
اگر قبلاً با مشتری خود برای تنظیم “امتیاز هدف” کار نکرده اید، اکنون زمان مناسبی است.
در مدیریت پروژه، “امتیاز پروژه”، اهداف و مقاصد پروژه را مشخص می کند. این چارچوب را در کمپین های سئو محلی خود، اعمال کنید تا تعریفی از آنچه می خواهید به دست آورید، ارائه دهید.
امتیاز هدف به سه سوال کلیدی پاسخ می دهد:
- اهداف شما چه هستند؟
- چرا این اهداف وجود دارند؟
- چگونه متوجه خواهیم شد که چه زمانی به این اهداف دست یافته ایم؟
جایی که KPI سئو وارد عمل می شود
بنابراین ما اهداف خود را شناسایی کرده ایم و از قبل می دانیم که این اهداف باید هوشمند باشند.
KPI چیست؟ “شاخص عملکرد کلیدی (KPI)، معیاری است که ما از آن استفاده خواهیم کرد تا بدانیم چقدر در رسیدن به هدف خود، خوب عمل می کنیم.”
شاخص های کلیدی عملکرد، قابل اندازه‌گیری هستند. آن ها معیار عملکردی هستند که برای کمک به قضاوت در مورد پیشرفت به سمت هدف خود، استفاده می کنید.
گزارش سئو محلی: منابع داده رایج
شاخص های کلیدی عملکرد KPI برای سئو محلی که در ادامه پوشش خواهیم داد، نیاز به دسترسی به منابع داده زیر دارند:
Google My Business Insights
GMB Insights، داده های بسیار خوبی در مورد اقدامات دنیای واقعی به ما می دهد که قدرت تأثیر گذاری بر سود نهایی هر کسب و کاری را دارند.
این موارد، به عنوان اقدامات مشتری، برچسب گذاری می شوند:
- نما‌های وب سایت شما
- درخواست های جهت
- تماس‌ها
- رزروها
- پیام رسانی GMB
همچنین داده هایی درباره «چگونه مشتریان کسب و کار شما را در Google مشاهده می کنند».
Google Analytics
GMB Insights داده هایی درباره بسیاری از اقدامات انجام شده در نمایه GMB، که نیازی به کلیک روی وب‌سایت ندارند، به ما می دهد. اما چیزی که به ما نمی گوید این است که مشتریان بالقوه نمایه GMB ما، روی کدام قسمت ها کلیک می کنند و وقتی به آنجا می رسند در وب سایت های ما چه می کنند.
برای این کار می توانیم از گوگل آنالیتیکس استفاده کنیم! برای دریافت این داده ها، باید برچسب گذاری UTM قوی را، روی پیوند های خود از GMB تنظیم کنید.
5 شاخص کلیدی عملکرد در سئو محلی که باید بدانید
1. کلیک های وب سایت
گوگل همچنان به تغییر و تطبیق رابط GMB ادامه می دهد تا یک جستجوگر بتواند بسیاری از کار ها را در SERP انجام دهد، بدون اینکه وارد وب سایت تجاری شود.
عملکرد فعلی GMB شامل:
- با کسب و کار تماس بگیرید.
- بررسی ها را بخوانید.
- مشاهده عکس ها
- محصولات و خدمات را مرور کنید.
- سوالات خود را بپرسید.
- پیام
- رزرو
با این حال، اگر موارد زیر را در نظر بگیریم، هنوز فرصت های کمی برای جذب تعداد کلیک به وب سایت خود از GMB، وجود دارد:
- یک لینک وب سایت
- لینک قرار ملاقات (در صورت موجود بودن)
- محصولات Google (در صورت موجود بودن)
- پست های گوگل (در صورت موجود بودن)
نحوه اندازه گیری کلیک های وب سایت از طریق GMB Insights
GMB Insights داده های «کلیک‌های وب سایت» را به ما می دهد.
اگر از گزینه “new profile performance” استفاده می کنید، می توانید از میان حداکثر 6 ماه، آخرین داده ها را انتخاب کنید.
این داده ها تعداد کل بازدید از وب سایت شما را از طریق پیوند «وب سایت» در پروفایل کسب و کار شما، نشان می دهد.
نحوه اندازه گیری کلیک وب سایت از طریق Google Analytics
تا زمانی که برچسب گذاری GMB UTM خود را تنظیم کرده باشید، گوگل آنالیتیکس می تواند داده ها را در اینجا به شما بدهد.
فیلتر را اعمال کنید، تعداد بازدیدکنندگان وب سایتی که از طریق Google My Business به وب سایت شما رسیده اند را خواهید دید.
در اینجا می توانید ببینید که پیوند اصلی وب سایت («gmblisting» در UTM) سهم عمده ای از ترافیک را هدایت می کند، اما سایر بخش های GMB، از جمله پست های Google و محصولات Google، بازدید کنندگان را به وب سایت ارجاع می دهند.
2. تماس های تلفنی
تلفن زنگ می خورد. شخصی می خواهد چیزی رزرو کند، چیزی بخرد یا دوباره بررسی کند که آیا می توانید نیاز های خاص او را برآورده کنید یا خیر. طبق KPI، برای بهبود عملکرد سئو محلی، آمار تعداد تماس های تلفنی نیز، باید بررسی شوند.
نحوه اندازه گیری تماس های کسب و کار، از طریق «Google My Business».
GMB Insights، داده های تماس را به ما می دهد، در حالی که تعداد کلیک های روی دکمه «call» را در نمایه GMB شما، نشان می دهد.
روی تب «calls» کلیک کنید تا تماس ها را از طریق فهرست GMB برای آن کسب و کار و در بازه زمانی انتخابی تان، ببینید:
اندازه گیری تماس های کسب و کار، از طریق Google Analytics
تا زمانی که برچسب UTM خود را داشته باشیم و اهداف و رویداد های مربوطه را تنظیم کرده باشیم، گوگل آنالیتیکس در اینجا به ما داده می دهد.
باید یک رویداد برای ردیابی کلیک های شماره تلفن، با استفاده از Google Tag Manager اضافه کنید و هدف همراه را در GA تنظیم کنید:
روش دیگر برای ردیابی تماس های تلفنی، از طریق ارائه دهنده ردیابی تماس است. اگر با کسب و کاری کار می کنید که از پلتفرم ردیابی تماس شخص ثالث استفاده می کند، می توانید این معیار ها را نیز به کار ببرید!
3. درآمد
اگر چیز هایی را در وب سایت خود می فروشید، به احتمال زیاد بازدید کنندگان وب سایت، از طریق GMB برخی از آن چیز ها را می خرند.
بسته به اینکه بازدید کننده از کجا آمده است، از کدام دستگاه استفاده می کند، مرورگر یا برنامه اش چیست و…، این بازدهی به کانال های مستقیم یا ارگانیک نسبت داده می شود.
از آنجایی که ما در زمینه ارائه خدمات سئو محلی هستیم، می خواهیم مطمئن شویم که می توانیم میزانی درآمد را، به کارمان نسبت دهیم.
نحوه اندازه گیری درآمد از طریق Google My Business در Google Analytics
مجدداً، باید تگ UTM را تنظیم کنید و همچنین باید عملیات ردیابی تجارت الکترونیک را داشته باشید. به Campaigns بروید و آن فیلتر را اعمال کنید تا فقط ترافیک GMB نشان داده شود.
در ستون تبدیل ها، «eCommerce» را انتخاب کنید. سپس درآمدی را خواهید دید که مستقیماً به ترافیک GMB و از طریق آخرین کلیک، نسبت داده می شود.
4. کل تعاملات نمایه کسب و کار
بیایید به اقدامات مهمی که یک مشتری می تواند در نمایه کسب و کار انجام دهد و چیز هایی که در حال حاضر بینش های GMB، معیار هایی را برای آن ها ارائه می کند، بازگردیم:
- تماس ها (پیش تر در بخش2 توضیح داده شد).
- پیام ها (اکنون برای مدیریت کسب و کار در دسکتاپ در دسترس است).
- رزرو ها (فقط در صورتی که با استفاده از Reserve with Google تنظیم کرده باشید و شریک رزرو شخص ثالث را ادغام کرده باشید).
- جهت ها
- کلیک های وب سایت (پیش تر، در بخش1 توضیح داده شد).
تعداد کل اقدامات انجام شده در نمایه کسب و کار شما، احتمالاً یک شاخص KPI مهم و مفید برای عملکرد GMB، در سئو محلی است. به خاطر داشته باشید که افزایش تعاملات معمولا مثبت است. اما مانند هر گزارش دیگری، بازجویی از داده ها، یک شاخص کلیدی است.
5. سایر اهداف و رویداد ها
هر کسب و کاری منحصر به فرد است. ما چهار شاخص کلیدی کلیدی سئو محلی رایج را پوشش داده ایم که برای بسیاری از کسب و کار ها از نظر اندازه گیری اثربخشی تلاش هایشان مفید خواهد بود.
بر اساس امتیاز هدف شما، به احتمال زیاد تعدادی از اهداف وجود دارد که شما آن ها را برای کسب و کار خود، مهم تشخیص داده اید و اگر یک چارچوب اندازه گیری قوی ایجاد کرده اید، امیدواریم که آن ها را به عنوان اهداف در Google Analytics تنظیم کنید.
سخن پایانی
یک کسب و کار محلی ممکن است یک مکان یا چندین مکان، داشته باشد. ممکن است یک SMB معمولی باشد یا می تواند یک شرکت چند میلیونی باشد.
با هر نوع کسب و کاری که کار می کنید، اندازه گیری تأثیر تلاش های بازاریابی محلی شما بر روی نتیجه، بسیار مهم خواهد بود. این پنج شاخص کلیدی (KPI) سئو محلی رایج، باید کنترل خوبی در پیشرفت، به شما بدهد.
منبع: searchenginejournal
دیدگاهی بنویسید